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终生厂商保证
我们对产品充满信心，保证所有商品终生耐久，且无生产瑕疵。如您认为产品有生产瑕疵，可退回进行检查。如果我们确定商品因生产瑕疵而受损，我们将予以维修，或在我们认为适当的情况下更换商品。如果该商品已无存货，Blue Nile 可酌情以类似商品换货，或退还相当于原商品或部件售价的款额。
如果我们确定损坏并非生产瑕疵所致，我们将通知您，并说明是否需要付费或其他方式的修补服务。
请注意，彩色宝石在工艺或天然特征上会有细微差异，或有可见或其他形式的内在内含物，这些均属每件商品的不同特征。这些特征被认为是产品特征的一部分，不应视为瑕疵。
条件及排除条款
上述厂商保证及免费服务仅适用于在 Blue Nile 购买受保产品的人士。
如果让 Blue Nile 以外的人员提供保养、修补、尺寸调整或其他服务，将令厂商保证失效。
上乘首饰在平常佩戴、活动或不良事故中也会有磨损。戒指尤其是这样，因为双手经常磨擦而受损。我们提供的保证不包括因正常磨损、产品损失、宝石损失或盗窃而致的损坏。此外，也不包括为保证商品完整、必须修复的情况下，造成的损坏或损失。
不视为生产瑕疵的某些常见首饰问题例子包括：
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因接触化学品、化妆品、泳池或热水缸而导致的变色。
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爪及贵金属一般随着时间流逝而出现的磨损以及需要重新修补的话，属正常磨损。
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爪弯曲、勾住或磨损，导致宝石因正常磨损或其他损坏而脱落或损失。
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因正常磨损或其他损坏所致的缺口或破裂，导致宝石损失或脱落。
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